质量管理大师之休哈特

沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）是现代质量管理的奠基者，美国工程师、统计学家、管理咨询顾问、被人们尊称为“统计质量控制(SQC)之父”。 沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）是现代质量管理的奠基者，美国工程师、统计学家、管理咨询顾问、建立质量专业科学理论基础的奠基人，将质量领域的研究成果推向统计学、科学界。他还是质量运动的先驱者，1940年12月，在美国统计协会American Statistical Association)和数理统计学会Institute of Mathematical Statistics)的一次联席会议上，休哈特与其他学者联合发起倡议，成立“工业质量统计学会”SIQS: Society of Industrial Quality Statisticians )，这可能是美国历史上第一个全国性的质量专业人员组织。 沃特·阿曼德·休哈特生平：
1891.3.18 沃特·阿曼德·休哈特出生于美国伊利诺伊州的新坎顿 1917 获得加利福尼亚大学伯克利分校的物理学博士学位
1918-1924 西方电气公司工程师
1925-1956 贝尔试验室研究员，期间曾先后在伦敦大学、斯帝文理工学院、美国农业部研究生院和印度讲学

主要贡献：
1924年5月16日的有历史意义的备忘录，在备忘录中他向上级提出了使用“控制图”( Control Chart ) 的建议。控制图是对过程质量加以测定、记录从而进行控制的一种科学方法。休哈特控制图是由美国的贝尔电话实验所的休哈特(W.A.Shewhart)博士在1924年首先提出管制图使用后，管制图就一直成为科学管理的一个重要工具，特别在质量管理方面成了一个不可或缺的管理工具。它是一种有控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从而判断生产过程是否处于受控状态。控制图按其用途可分为两类，一类是供分析用的控制图，用控制图分析生产过程中有关质量特性值的变化情况，看工序是否处于稳定受控状；再一类是供管理用的控制图，主要用于发现生产过程是否出现了异常情况，以预防产生不合格品。
休哈特博士早在20世纪20年代就对质量有过精辟的表述，他认为：质量兼有主观性的一面（顾客所期望的）和客观性的一面（独立于顾客期望的产品属性）；质量的一个重要

度量指标是一定售价下的价值；质量必须由可测量的量化特性来反映，必须把潜在顾客的需求转化为特定产品和服务的可度量的特性，以满足市场需要。 1931年出版了具有里程碑意义的《产品制造质量的经济控制》一书，全面阐述了质量控制的基本原理，本书被成为公认为质量基本原理的起源。本书对质量管理做出重大贡献。 1939 年休哈特完成《质量控制中的统计方法》 (Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control) 一书，并发表在专业期刊上大量文章。该书被认为是休哈特的顶峰之作，在统计学界获得公认。在书中，休哈特创造性地提出一个问题:统计界直至整个科学界能从质量领域的经验中学习什么”，由此把研究成果推向统计学界、甚至整个科学界。他关于抽样和控制图的著作吸引了质量问题领域工作人士的兴趣并对这些人产生影响。其中  包括最杰出的W·E·戴明和约瑟夫·M·朱兰。 休哈特的计划 — 执行 — 检查 — 行动循环的观点被戴明和其他人广泛应用，进行质量改进项目的管理。此循环包括计划你想要做得事、执行计划、研究结果、进行纠正，然后再开始新的循环。
沃特·阿曼德·休哈特至理名言
纯科学和应用科学都越来越将对精确性和精密性的要求推向极致。但是，应用科学，尤其是应用于可交换部件的大规模生产中的应用科学，在涉及特定的精确性和精密性的问题上，其确切性比纯科学有过之而无不及。
休哈特本人是一位涵盖物理、数学、统计和质量多研究领域的人师，同时休哈特与多位在数学、统计和哲学等领域取得当时领先水平的学者有交流和互访，休哈特关于统计学的研究方法和思路受到其析学思想方法的深刻影响，具有明确的“操作论”观念。因此休哈特在质量基础理论和科学观的思想中有着很深刻、丰富的科学内涵。